Kenyamanan informasi situs web memaikan peran yang sangat penting dalam kesuksesan sebuah perusahaan di persaingan e-commerce dan faktor ini membuat perusahaan dapat memiliki keunggulan dan sukses dalam mencapai tujuan akhir mereka. Peningkatan informasi pada situs web akan berdampak pada proses pembelian yang lebih baik, lebih banyak pelanggan dan pelanggan mendapatkan kepuasan. Terdapat 3 jenis desain website yaitu desain informasi, desain navigasi dan desain visual. Kenyamanan mengacu pada kemampuan menggunakan teknologi secara sendiri sehingga dapat mengurangi konsumsi waktu pelanggan dalam upaya menangani proses tersebut. kenyamanan dalam e-commerce sebagai rangkaian dimana pelanggan merasa bahwa sebuah situs web sederhana, sensoris dan user-friendly. Faktor yang berpengaruh pada kenyamanan website adalah jenis dan berbagai informasi pada website, desain website dan daya tarik website serta personalisasi website. Kenyamanan akan berpengaruh pada:
1. Pelanggan yang loyal / setia
2. Pelanggan akan lebih banyak membeli di masa depan
3. Memberi pelanggan kesempatan untuk tidak membuang waktu
No comments:
Post a Comment